Política de envios

Política de Envío

Proveedor de Servicio de Envío: CTT Express

Costo de Envío para Productos Generales: 6 euros

Costo de Envío para Bicicletas: 30 euros

Envío Gratuito:

  • Para pedidos de bicicletas superiores a 600 euros.
  • Para pedidos generales superiores a 60 euros.

Procedimiento de Envío:

  1. Procesamiento del Pedido:
    • Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra.
  2. Preparación del Paquete:
    • Nuestro equipo se encargará de empaquetar cuidadosamente los productos utilizando cajas recicladas siempre que sea posible o nuevas para garantizar su integridad durante el transporte.
  3. Proveedor de Servicio de Envío:
    • Utilizamos CTT Express como nuestro proveedor de servicios de envío.
  4. Tiempo de Tránsito para Productos Generales:
    • El tiempo estimado de entrega para el envío estándar de productos generales es de 2 días hábiles a partir del día de envío.
  5. Tiempo de Tránsito para Bicicletas:
    • El tiempo de tránsito para el envío de bicicletas puede variar. Se proporcionará una estimación específica durante el proceso de compra.
  6. Seguimiento del Envío:
    • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes podrán rastrear su paquete a través del sitio web de CTT Express.
  7. Gastos de Envío para Productos Generales:
    • El envío tiene un costo de 6 euros por pedido para productos generales.
    • Para el envío gratuito, el pedido general debe ser superior a 60 euros.
  8. Gastos de Envío para Bicicletas:
    • El costo de envío para bicicletas es de 30 euros. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para pedidos de bicicletas superiores a 600 euros. Este monto se agregará al total del pedido durante el proceso de pago.
  9. Envases Sostenibles:
    • En nuestro compromiso con la sostenibilidad, utilizamos cajas recicladas siempre que estén en condiciones adecuadas. Cuando sea necesario, también empleamos cajas nuevas para garantizar la seguridad de los productos durante el envío.
  10. Envíos Internacionales:
    • Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de [país/especificar país]. No realizamos envíos internacionales.
  11. Dirección de Envío:
    • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Ciclos Diaz no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  12. Entregas Fallidas:
    • En caso de una entrega fallida, CTT Express realizará intentos adicionales según sus políticas. Se recomienda que el destinatario esté disponible para recibir el paquete o proporcione instrucciones especiales al transportista.
  13. Daños durante el Transporte:
    • Si un producto llega dañado, los clientes deben notificarlo a Ciclos Diaz dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Se puede solicitar evidencia fotográfica para procesar reclamaciones.
  14. Retrasos en el Envío:
    • Ciclos Diaz no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas operativos de CTT Express.
  15. Contacto:
    • Para consultas relacionadas con el envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].

Esta política de envío está sujeta a cambios y se recomienda a los clientes revisarla periódicamente para obtener información actualizada.